市工商局2018年12315消费维权直通车工作会

    2018年3月9日，市工商局2018年度12315消费维权直通车工作会在市工商局901会议室召开。市工商局副局长徐波参加会议并讲话。会议由市局消费者权益保护局局长蔡中梁主持，会上，对2017年新发展的12家消费维权直通车单位授牌，对20家处理消费投诉成绩突出单位进行了通报，对2018年“3•15”活动进行了部署和再动员。武昌区工商质监局12315指挥中心、武汉华中通信广场有限责任公司、武汉鲁巷广场购物中心负责人作大会交流发言。全市115家12315消费维权直通车单位，各区局消保部门负责人、新闻媒体等参加会议。

    市工商局徐波副局长充分肯定了2017年12315消费维权直通车工作取得的成绩：一是全市共发展直通车单位133家，经营网点近万个，工作人员达14000余人；二是去年，直通车单位共处理消费投诉17,159件，为消费者挽回经济损失1167.34万元；三是直通车单位发挥示范标杆作用，带头参加放心消费创建，积极建立赔偿先付制度，主动承担责任，赢得消费者信任。同时，徐波副局长对消费维权工作提出了具体要求：认真贯彻落实《湖北省消费者权益保护条例》，积极开展放心消费创建，大力纠正消费侵权突出问题，努力提高消费者满意度，加强工商部门与直通车单位良性互动。